Snel geholpen klanten zijn tevreden klanten

Laat (potentiële) klanten niet wachten. Contactcenters evolueren razendsnel. Een opportuniteit die u niet mag missen.

Klantenservice

Artificiële intelligentie

Klanten zijn veeleisend. Ze verwachten dat u hun probleem ‘nu’ oplost. Bovendien is de technologische evolutie niet te stoppen. Een contactcenter is niet zomaar een aanspreekpunt. Artificiële intelligentie biedt heel wat nieuwe mogelijkheden om de customer experience te beïnvloeden. Bij Nextel maken we uw klantendienst futureproof.

Wist u dat?

Internationaal is het volume telefoontjes sinds 2015 met 17 procent gedaald. Die contacten verlopen nu via de digitale kanalen.

Bron: Actua

Maak van uw klantendienst een heuse customer experience.

Onze belofte aan u

SPOC

SPOC staat voor Single Point Of Contact. Uw uniek aanspreekpunt waar u met al uw vragen terecht kan. U wil toch ook niet alles aan 10 verschillende personen hoeven uit te leggen? Toch?

Betrouwbaar

Stilstaan is achteruitgaan. We maken van downtime verleden tijd. Onze oplossingen zijn stabiel. Toch onvoorziene omstandigheden? Dan voorzien we altijd een back-up.

Expertise

Alle leveranciers zijn gecertificeerde partners. Ze kennen hun vak. Onze expertise is dus gegarandeerd!

Klanttevredenheid

We meten constant of én hoezeer onze klanten tevreden zijn. Zo krijgt u altijd de beste service.

Consultancy

Onze mensen kennen hun stiel en de markt waarin u actief bent. Dat is ook nodig, want we willen u het beste advies geven om uw organisatie een voorsprong te bieden.

A-merken

Wij werken met A-merken zoals vermeld in het Gartner Magic Quadrant. Dat beveelt per technologie de beste merken aan.

Enkele tevreden klanten

De betrouwbaarheid van een grote onderneming, met de flexibiliteit van een KMO

We denken graag met u mee over uw telefonie, ICT- en beveiligingsoplossingen die échte meerwaarde opleveren!

Contacteer ons

Wenst u meer info ? Heeft u een vraag of opmerking?

Typ je zoekwoord en druk op Enter om te zoeken!