Les possibilités de la technologie sont pratiquement illimitées. Vos clients s’attendent à ce que votre organisation soit toujours dans les starting-blocks pour eux. Disposez-vous des bons outils pour optimiser la flexibilité de vos agents de contact center ?

Les organisations attachent plus d’importance que jamais à la sécurité. Vos collaborateurs veulent se sentir en sécurité, à chaque moment de la journée. Où qu’ils travaillent. Et bien sûr, vous voulez assurer la continuité de vos activités.

Les données sont omniprésentes. En savez-vous assez sur vos clients pour un trajet client fluide ? Sans que ces informations confidentielles de clients ne tombent entre de mauvaises mains. Êtes-vous et vos collaborateurs suffisamment préparés pour l’avenir ?

Les clients sont très exigeants. Ils s’attendent à ce que vous résolviez leur problème « à l’instant ». Via tous les canaux et appareils possibles et imaginables. Comment faire en sorte que vos clients parviennent toujours à la bonne personne, 24h/24, 7j/7 et via tous les canaux ?

Nextel sait que la continuité de votre entreprise est cruciale. Rassurez-vous : nos solutions fonctionnent comme un système complet dans lequel toutes les pièces sont bien huilées.

Chez Nextel, nous constatons que les clients préfèrent traiter avec un seul et même interlocuteur. Un coach direct à l’écoute de vos besoins locaux et qui réfléchit activement à vos côtés.

L’innovation n’est pas gratuite. Nextel en est consciente. C’est pourquoi nous intégrons la nouvelle technologie si possible dans vos anciens systèmes.